Genesis Tim za korisničku podršku
Osnažite svoje ulaganje na svakom koraku
U Genesis posvećeni smo podršci vašim financijskim naporima. Naš stručni tim za podršku spreman je odgovoriti na vaša pitanja i pomoći vam s bilo kojim izazovima, osiguravajući glatko i plodonosno iskustvo trgovanja.
Kontaktirajte nas danasDostupne različite metode kontakta
Podrška putem e-pošte
Primajte sveobuhvatnu podršku za opća pitanja. Očekujte odgovor unutar 24 sata tijekom radnih dana.
Pošaljite e-mailTelefonska podrška
Brza podrška za hitne ili detaljne probleme. Dostupno od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 sati (EST) na Genesis.
Pozovite sadaDruštvene mreže
Pratite nas na Instagramu, TikToku i YouTubeu za najnovije vijesti i posvećenu podršku.
Pratite nasPoveži se bilo kada
Chat uživo
24/7
Osiguravamo brzu podršku kad god ti zatreba
Podrška putem e-pošte
Odgovori brzi
Primite trenutnu podršku u roku od jednog dana.
Telefonska podrška
Započni svoje putovanje prema financijskoj neovisnosti danas
Dostupno od 8:30 do 17:30 po istočnoeuropskom vremenu
Centar za pomoć
Uvijek dostupan
Pružanje korisničke podrške 24/7
Pomoć je lako dostupna
1. Prijavite se
Prijavite se na svoj Genesis račun putem službene stranice s vašim podacima za prijavu.
Idite u Centar za pomoć
Pronađite odjeljak "Podrška" ili "Pomoć", obično na dnu ili u glavnom izborniku.
Korak 3: Odaberite svoj omiljeni način podrške
Odaberite opcije kao što su chat uživo, e-pošta, telefonska pomoć ili pregledajte naše članke s pomoći.
4. Pružite detalje
Za hitne slučajeve, pružite informacije o svom računu i detaljan opis problema.
Upravljajte svojim trgovačkim iskustvom vlastitim tempom
Centar za pomoć
Istražite naš opsežni znanstveni centar za vodiče korak po korak i tutoriale.
Pristupite resursimaČesto postavljena pitanja
Pronađite brze odgovore na česta pitanja o značajkama i uslugama Genesis.
Pristupite resursimaVideo vodiči
Otkrijte naše vodiče kako biste se upoznali s sveobuhvatnim značajkama i najsuvremenijim alatima Genesis.
Pristupite resursimaForumi zajednice
Postanite dio naše trgovačke zajednice kako biste dijelili savjete i strategije.
Pristupite resursimaUnaprijedite svoje iskustvo s podrškom korisnicima
Budite precizni: jasno opišite svoje probleme, uključujući potrebne detalje ili najnovije nadogradnje.
Uključite detalje svog računa: dodajte relevantne informacije i snimke zaslona kako biste ubrzali pomoć.
Odaberite najbolju metodu kontakta: koristite chat uživo za hitne probleme i e-poštu za detaljnije upite.
Provjerite Centar za pomoć za brze opcije rješavanja problema prije kontakta s podrškom.
Prikupite svoje podatke o računu, ID-ove transakcija i snimke zaslona radi bržeg pružanja pomoći.
Savjet za korisničku podršku: Ako su odgovori spori, razmotrite mogućnost daljnjeg praćenja putem istih ili različitih kanala.