Genesisカスタマーサポートチーム
あなたの投資の旅を全ステップで支援します
Genesisでは、皆さまの金融活動をサポートすることに専念しています。知識豊富なサポートチームが質問にお答えし、どんな課題にも対応します。円滑で実りある取引体験をお約束します。
お気軽にお問い合わせくださいさまざまな連絡方法が利用可能です
いつでもつながる
ライブチャット
24時間365日
必要なときに迅速なサポートを提供します
メールサポート
迅速に対応を提供
1日以内に即時サポートを受ける
電話サポート
今日からあなたの経済的自立への旅を始めましょう
東部標準時の午前8時30分から午後5時30分まで利用可能
ヘルプセンター
いつでも利用可能
年中無休のカスタマーサポート
サポートは簡単にアクセス可能です
1. ログイン
公式サイトからログイン情報を使ってGenesisアカウントにログインしてください。
ヘルプセンターに行く
「サポート」または「ヘルプ」セクションを見つけてください。通常、画面下部やメインメニューにあります。
ステップ3：希望のサポート方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話サポート、またはヘルプ記事を閲覧するなどの選択肢から選んでください。
4. 詳細を提供してください
緊急の場合は、アカウント情報と問題の詳細な説明を提供してください。
自分のペースで取引体験を管理しましょう
カスタマーサポートの体験を向上させましょう
正確に：必要な詳細や最近の更新を含めて、問題を明確に説明してください。
アカウントの詳細を含める：速やかに対応するために、該当する情報やスクリーンショットを追加してください。
最適な連絡方法を選択：緊急の問題にはライブチャットを、詳細な問い合わせにはメールを使用してください。
サポートに連絡する前に、ヘルプセンターで迅速なトラブルシューティングオプションを確認してください。
アカウント情報、取引ID、スクリーンショットを準備して、より迅速なサポートを受けられるようにしましょう。
カスタマーサポートのヒント：返信が遅い場合は、同じまたは異なるチャネルを通じてフォローアップを検討してください。
カスタマーサポートのよくある質問
アカウントの問題
ログインの問題解決、アカウント認証、パスワードの回復、プロフィール管理。
取引の問題
注文実行のサポート、価格差異、レバレッジ調整、取引エラー。
入金オプションと支払い方法
データ保護対策、不正防止戦略、暗号化の実践を含むセキュリティの質問。
技術的な不具合
Genesisにおける遅い取引、アプリのクラッシュ、その他の技術的な問題などのプラットフォームのパフォーマンスの問題。
セキュリティの懸念
アカウントのセキュリティ、不正行為、データの機密性に関するプライバシーの懸念。
Genesisにおけるコピー取引と自動取引機能の役割についての説明。
ソーシャルトレーディングのガイダンス、コピートレードの管理、取引結果の評価。