فريق دعم عملاء XXXFNXXX
تمكين رحلتك الاستثمارية في كل خطوة على الطريق
في Genesis، نحن ملتزمون بدعم مساعيك المالية. فريق الدعم المتخصص لدينا متواجد للرد على أسئلتك ومساعدتك في مواجهة أي تحديات، لضمان تجربة تداول سلسة ومثمرة.
اتصل بنا اليومطرق اتصال متنوعة متاحة
دعم عبر البريد الإلكتروني
تلقي دعم شامل للأسئلة العامة. توقع ردًا خلال 24 ساعة خلال أيام العمل.
إرسال بريد إلكترونيالدعم عبر الهاتف
دعم سريع للمشكلات العاجلة أو التفصيلية. متوفر من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا وحتى 6 مساءً (التوقيت الشرقي للولايات المتحدة) على Genesis.
اتصل الآنوسائل التواصل الاجتماعي
تابعنا على إنستغرام وتيك توك ويوتيوب للحصول على التحديثات والدعم المخصص.
تابعناتواصل في أي وقت
الدردشة الحية
24/7
نحن نضمن دعمًا سريعًا كلما احتجت إليه
دعم عبر البريد الإلكتروني
الردود سريعة التنفيذ
تلقي دعم فوري خلال يوم.
الدعم عبر الهاتف
ابدأ رحلتك نحو الاستقلال المالي اليوم
متاح من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:30 مساءً بالتوقيت الشرقي
مركز المساعدة
متاح دائمًا
دعم العملاء متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
المساعدة متاحة بسهولة الوصول إليها
1. تسجيل الدخول
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Genesis الخاص بك باستخدام الموقع الرسمي وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
انتقل إلى مركز المساعدة
حدد قسم "الدعم" أو "المساعدة"، والذي يوجد عادة في الأسفل أو في القائمة الرئيسية.
الخطوة 3: اختر طريقة الدعم المفضلة لديك
اختر من بين الخيارات مثل الدردشة الحية، البريد الإلكتروني، المساعدة عبر الهاتف، أو تصفح مقالات المساعدة لدينا.
4. تقديم التفاصيل
للمشكلات العاجلة، قدم معلومات حسابك ووصفًا تفصيليًا للمشكلة.
إدارة تجربتك في التداول وفقًا لوتيرتك الخاصة
حسن تجربة دعم العملاء الخاصة بك
كن دقيقًا: صف مشاكلك بوضوح، بما في ذلك التفاصيل الضرورية أو التحديثات الأخيرة.
تضمين تفاصيل حسابك: أضف المعلومات ذات الصلة لسرعة المساعدة، بما في ذلك لقطات الشاشة.
اختر أفضل طريقة اتصال: استخدم الدردشة الحية للمشاكل العاجلة والبريد الإلكتروني للاستفسارات المفصلة.
تحقق من مركز المساعدة لخيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها السريعة قبل الاتصال بالدعم.
اجمع معلومات حسابك ومعرفات المعاملات ولقطات الشاشة لتسهيل الحصول على مساعدة أسرع.
نصيحة دعم العملاء: إذا كانت الاستجابات بطيئة، فكر في المتابعة من خلال نفس القنوات أو قنوات مختلفة.