Екип за поддръжка на клиенти Genesis
Дайте сила на вашето инвестиционно пътешествие на всяка стъпка
В Genesis ние сме посветени да подкрепяме вашите финансови начинания. Нашият опитен екип за подкрепа е на разположение да отговори на вашите въпроси и да помогне с всякакви предизвикателства, осигурявайки гладко и плодотворно търговско изживяване.
Свържете се с нас днесДостъпни различни методи за контакт
Поддръжка по имейл
Получете пълна подкрепа за общи въпроси. Очаквайте отговор в рамките на 24 часа в работните дни.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Бърза поддръжка за спешни или подробни въпроси. Достъпна от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 (EST) на Genesis.
Позвънете сегаСоциални мрежи
Следвайте ни в Instagram, TikTok и YouTube за актуализации и специализирана поддръжка.
Следвайте ниЦентър за помощ
Голяма селекция от образователно съдържание, учебници и ръководства.
Разгледайте нашия Център за помощФорум на общността
Присъединете се към общността, споделяйте идеи и решавайте общи проблеми.
Стани членСвързвайте се по всяко време
Жив чат
24/7
Ние осигуряваме бърза подкрепа винаги, когато имате нужда
Поддръжка по имейл
Отговори бяха предоставени бързо
Получете незабавна подкрепа в рамките на един ден.
Телефонна поддръжка
Започнете вашето пътешествие към финансова независимост днес
Достъпно от 8:30 до 17:30 часа Източно време
Център за помощ
Винаги на разположение
Поддръжка на клиенти на разположение 24/7
Лесен достъп до помощта
1. Влезте в профила си
Влезте в акаунта си Genesis чрез официалния сайт с вашите данни за вход.
Отидете в Центъра за помощ
Намерете секцията „Поддръжка“ или „Помощ“, обикновено намираща се в долната част или главното меню.
Стъпка 3: Изберете предпочитаният начин за поддръжка
Изберете от опции като чат на живо, имейл, телефонна помощ или прегледайте нашите статии за помощ.
4. Предоставете детайли
За спешни случаи предоставете информация за акаунта си и подробна описанието на проблема.
Управлявайте вашия трейдинг опит със собствено темпо
Център за помощ
Разгледайте нашата пълна база данни с знания за стъпка по стъпка ръководства и уроци.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Намерете бързи отговори на често задавани въпроси относно функциите и услугите на Genesis.
Достъп до ресурсВидео уроци
Открийте нашите уроци, за да се запознаете с цялостните функции и модерните инструменти на Genesis.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Стайте част от нашата търговска общност, за да споделяте съвети и стратегии.
Достъп до ресурсПодобрете вашето клиентско обслужване
Бъдете точни: ясно опишете проблемите си, включително необходими детайли или последни актуализации.
Включете детайлите за вашия акаунт: добавете съответна информация и скрийншоти, за да ускорите помощта.
Изберете най-добрия метод за контакт: използвайте чат на живо за спешни случаи и имейл за подробни запитвания.
Погледнете Центъра за помощ за бързи опции за отстраняване на проблеми, преди да се свържете с поддръжката.
Съберете информация за акаунта, идентификатори на транзакции и скрийншоти, за да улесните по-бързата помощ.
Съвет за поддръжка на клиенти: Ако отговорите са бавни, обмислете да последвате чрез същите или различни канали.