Tým zákaznické podpory Genesis
Posilujte svou investiční cestu na každém kroku
V Genesis jsme oddáni podpoře vašich finančních snah. Náš znalý podpůrný tým je k dispozici, aby odpověděl na vaše otázky a pomohl s jakýmikoli výzvami, což zajišťuje plynulý a úspěšný obchodní zážitek.
Kontaktujte nás ještě dnesK dispozici je různá kontaktní metoda
Podpora e-mailem
Získejte komplexní podporu pro obecné otázky. Odpověď očekávejte do 24 hodin během pracovních dnů.
Odeslat e-mailTelefonická podpora
Rychlá podpora pro naléhavé nebo podrobné problémy. K dispozici od pondělí do pátku, 9:00 – 18:00 (EST) na Genesis.
Zavolejte nyníSociální média
Sledujte nás na Instagramu, TikToku a YouTube pro novinky a specializovanou podporu.
Sledujte násCentrum nápovědy
Široký výběr vzdělávacího obsahu, tutoriálů a průvodců.
Prozkoumejte naše Centrum nápovědyPřipojte se kdykoli
Živý chat
24/7
Zajišťujeme rychlou podporu kdykoli ji budete potřebovat
Podpora e-mailem
Odezvy doručeny rychle
Obdržte okamžitou podporu do jednoho dne.
Telefonická podpora
Začněte svou cestu k finanční nezávislosti ještě dnes
K dispozici od 8:30 do 17:30 východního času
Centrum nápovědy
Vždy k dispozici
Podpora zákazníků dostupná 24/7
Pomoc je snadno dostupná
1. Přihlásit se
Přihlaste se ke svému účtu Genesis prostřednictvím oficiální stránky s přihlašovacími údaji.
Přejděte do centra nápovědy
Najděte sekci „Podpora“ nebo „Nápověda“, která se obvykle nachází dole nebo v hlavním menu.
Krok 3: Vyberte si preferovanou metodu podpory
Vyberte z možností jako živý chat, e-mail, telefonickou pomoc nebo prohlédněte si naše návody a články s nápovědou.
4. Uveďte podrobnosti
Pro naléhavé problémy uveďte informace o svém účtu a podrobný popis problému.
Spravujte své obchodní zkušenosti vlastním tempem
Centrum nápovědy
Prozkoumejte naši komplexní znalostní základnu s návody krok za krokem a tutoriály.
Přístup k zdrojůmČasto kladené otázky
Najděte rychlé odpovědi na běžné otázky o funkcích a službách Genesis.
Přístup k zdrojůmVidea tutoriálů
Objevte naše tutoriály, se kterými se seznámíte s komplexními funkcemi a špičkovými nástroji Genesis.
Přístup k zdrojůmKomunitní fóra
Staňte se součástí naší obchodní komunity, kde můžete sdílet tipy a strategie.
Přístup k zdrojůmZlepšete svůj zážitek ze zákaznické podpory
Buďte přesní: jasně popište své problémy, včetně nezbytných podrobností nebo nedávných aktualizací.
Uveďte údaje o svém účtu: přidejte relevantní informace a snímky obrazovky, abyste urychlili pomoc.
Vyberte nejlepší způsob kontaktu: použijte živý chat pro naléhavé problémy a e-mail pro podrobné dotazy.
Zkontrolujte centrum nápovědy pro rychlé možnosti odstraňování problémů před kontaktováním podpory.
Shromážděte informace o svém účtu, ID transakcí a snímky obrazovky, aby byl postup rychlejší.
Tip na zákaznickou podporu: Pokud jsou reakce pomalé, zkuste následovat prostřednictvím stejných nebo různých kanálů.