- Inicio
- Atención al Cliente
Equipo de Soporte al Cliente de Genesis
Empoderando tu viaje de inversión en cada paso del camino
En Genesis, estamos dedicados a apoyar tus esfuerzos financieros. Nuestro equipo de soporte experto está disponible para responder tus preguntas y ayudarte con cualquier desafío, asegurando una experiencia de trading fluida y fructífera.
Contáctanos hoy mismoDiversos métodos de contacto disponibles
Chat en vivo
Asistencia las 24 horas a través de la plataforma Genesis.
Comienza tu conversación hoySoporte por correo electrónico
Recibe soporte integral para preguntas generales. Espera una respuesta en 24 horas durante los días hábiles.
Enviar correo electrónicoSoporte telefónico
Soporte rápido para problemas urgentes o detallados. Disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. (EST) en Genesis.
Llama ahoraRedes sociales
Síguenos en Instagram, TikTok y YouTube para actualizaciones y soporte dedicado.
SíguenosCentro de ayuda
Una amplia selección de contenido educativo, tutoriales y guías.
Explora nuestro Centro de ayudaForo de la comunidad
Únete a la comunidad, comparte conocimientos y resuelve problemas comunes.
Hazte miembroConéctate en cualquier momento
Chat en vivo
Las 24/7
Aseguramos soporte rápido siempre que lo necesites
Soporte por correo electrónico
Respuestas entregadas rápidamente
Recibe apoyo inmediato en un día.
Soporte telefónico
Comienza tu viaje hacia la independencia financiera hoy
Disponible de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. hora del este
Centro de ayuda
Siempre disponible
Soporte al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
La ayuda es fácilmente accesible
1. Iniciar sesión
Inicie sesión en su cuenta Genesis utilizando el sitio oficial con sus datos de acceso.
Ir al Centro de Ayuda
Ubique la sección de "Soporte" o "Ayuda", generalmente ubicada en la parte inferior o en el menú principal.
Paso 3: Elija su método de soporte preferido
Seleccione entre opciones como chat en vivo, correo electrónico, asistencia telefónica o navegue por nuestros artículos de ayuda.
4. Proporcione detalles
Para issues urgentes, proporcione la información de su cuenta y una descripción detallada del problema.
Gestiona tu experiencia de trading a tu propio ritmo
Centro de ayuda
Explora nuestra base de conocimientos integral para guías paso a paso y tutoriales.
Acceder a recursosPreguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a preguntas comunes sobre las funciones y servicios de Genesis.
Acceder a recursosTutoriales en video
Descubre nuestros tutoriales para familiarizarte con las funciones integrales y las herramientas de vanguardia de Genesis.
Acceder a recursosForos de la comunidad
Conviértete en parte de nuestra comunidad de traders para compartir consejos y estrategias.
Acceder a recursosMejore su experiencia de soporte al cliente
Sea preciso: describa claramente sus problemas, incluyendo detalles necesarios o actualizaciones recientes.
Incluya los detalles de su cuenta: añada información relevante y capturas de pantalla para acelerar la ayuda.
Elija el mejor método de contacto: utilice chat en vivo para problemas urgentes y correo electrónico para consultas detalladas.
Consulta el Centro de Ayuda para opciones rápidas de solución de problemas antes de contactar con soporte.
Reúne la información de tu cuenta, los ID de las transacciones y capturas de pantalla para facilitar una asistencia más rápida.
Consejo de soporte al cliente: si las respuestas son lentas, considera dar seguimiento a través de los mismos o diferentes canales.