Consultas comunes

Genesis proporciona una interfaz de trading integral que combina el comercio de activos convencional con funciones sociales y colaborativas innovadoras. Los usuarios pueden negociar criptomonedas, acciones, divisas, commodities, ETFs y CFDs, además de interactuar con traders experimentados mediante herramientas de trading social.

El trading social en Genesis permite a los usuarios observar y analizar los comportamientos de trading de inversores experimentados, con opciones para replicar automáticamente sus operaciones a través de herramientas como CopyTrader y CopyPortfolios, lo que permite decisiones de trading más inteligentes incluso para principiantes.

A diferencia de los corredores convencionales, Genesis combina elementos de redes sociales con funciones avanzadas de trading. Los traders pueden seguir a los mejores, imitar sus estrategias, navegar por una plataforma fácil de usar, acceder a una variedad de activos y explorar carteras temáticas alineadas con mercados y objetivos de inversión.

Genesis ofrece una variedad diversa de opciones de trading incluyendo acciones, principales criptomonedas como Bitcoin y Ethereum, principales pares de divisas, commodities como oro y petróleo crudo, ETF para exposición amplia, índices globales y CFD apalancados en varios mercados.

Genesis está disponible en todo el mundo, aunque el acceso depende de las regulaciones regionales. Verifique la página de disponibilidad de Genesis o contacte soporte para detalles de acceso regional.

El depósito mínimo en Genesis varía según el país, generalmente entre $200 y $1,000. Los detalles para su región se pueden encontrar en la página de depósitos de Genesis o en el Centro de Ayuda.

Para abrir una cuenta con Genesis, visita el sitio web, haz clic en 'Únete ahora', llena tus datos, completa la verificación y financia tu cuenta. Luego, puedes comenzar a operar y explorar las funciones de la plataforma.

Sí, Genesis tiene una aplicación móvil compatible con iOS y Android, que ofrece acceso completo a operaciones, gestión de portafolios y monitoreo del mercado en cualquier lugar.

Para desactivar tu cuenta de Genesis, asegúrate de retirar todos tus fondos, cancelar cualquier suscripción activa y luego contacta con el soporte al cliente para obtener ayuda con el proceso de cierre de la cuenta, siguiendo cualquier paso adicional que requieran.

Para cambiar tu contraseña, accede a 'Configuración de la cuenta' > 'Seguridad', selecciona 'Cambiar contraseña', ingresa tu contraseña actual seguida de tu nueva contraseña y guarda los cambios. Asegúrate de que tu nueva contraseña sea fuerte para mejorar la seguridad.

Para cerrar tu cuenta de Genesis: 1) Retira todos los fondos restantes, 2) Cancela cualquier suscripción en curso, 3) Contacta con el soporte de Genesis para solicitar la cancelación de la cuenta, 4) Sigue cualquier instrucción adicional proporcionada por el equipo de soporte.

Para actualizar tus datos en Genesis: inicia sesión, haz clic en el icono de usuario, selecciona 'Configuración de perfil', realiza tus cambios y guarda. Las actualizaciones importantes podrían requerir verificación adicional.

CopyTrader permite a los usuarios copiar automáticamente las operaciones de los mejores inversores en Genesis. Seleccione a un trader para seguir, y su cuenta reflejará sus operaciones en función de los fondos asignados. Es una herramienta valiosa para que los principiantes aprendan e inviertan junto a traders experimentados.

CopyFunds en Genesis son vehículos de inversión agrupados que combinan los activos de múltiples traders o fondos, ofreciendo una forma simplificada de lograr diversificación en una sola inversión. Facilitan la distribución de riesgos entre diferentes activos y hacen que la supervisión de la cartera sea más manejable.

Puedes personalizar tu experiencia en Genesis: 1) Seleccionando traders o fondos para copiar, 2) Ajustando tus cantidades de inversión, 3) Modificando los porcentajes de asignación de activos, 4) Configurando controles de riesgo como límites de stop-loss, 5) Supervisando el rendimiento y actualizando tus opciones para alinearlas con tus objetivos financieros.

Sí, Genesis facilita el comercio con margen mediante CFDs. Usando apalancamiento, los traders pueden controlar posiciones mayores con menos capital, pero esto también amplifica el riesgo de perder más que la inversión inicial. Es crucial entender a fondo la mecánica del apalancamiento, y debe usarse con cuidado, adaptado a tu nivel de riesgo personal.

Genesis proporciona funciones de trading social que permiten a los usuarios seguir a otros traders, compartir ideas y desarrollar estrategias de manera colaborativa. Los traders pueden ver perfiles, observar acciones de trading en vivo y unirse a discusiones, fomentando el aprendizaje y la participación en comunidad.

Para optimizar tu experiencia en Genesis, deberías: 1) Iniciar sesión a través de la aplicación de escritorio o móvil, 2) Explorar una amplia gama de activos de trading, 3) Ejecutar operaciones eligiendo activos y especificando cantidades, 4) Mantener un ojo en tu panel de trading, 5) Utilizar gráficos analíticos, mantenerte informado con las últimas noticias del mercado y participar en discusiones comunitarias para apoyar tus estrategias de trading.

Genesis ofrece trading sin comisión en acciones, permitiendo a los clientes comprar y vender acciones sin costos adicionales. Sin embargo, los traders deben estar atentos a los spreads en CFDs, así como a posibles tarifas por retiros y financiamiento overnight en ciertas posiciones. Es recomendable revisar el calendario oficial de tarifas disponible en el sitio web de Genesis para obtener todos los detalles.

Genesis proporciona información transparente sobre las tarifas con todos los cargos, incluyendo diferenciales, tarifas de retiro y costos de financiamiento overnight, claramente listados. Los usuarios deben revisar estos detalles minuciosamente para entender todos los posibles gastos antes de operar.

Los diferenciales para operar con CFD en Genesis varían según el tipo de activo y las condiciones del mercado. Estos diferenciales, que son la diferencia entre los precios de compra y venta, constituyen un costo clave de operación. Los activos con alta volatilidad tienden a tener diferenciales más amplios, aspecto que todos los operadores deben considerar. Esta información está disponible para cada instrumento en la plataforma.

La tarifa estándar de retiro en Genesis es de $5 por transacción, independientemente del monto del retiro. Los nuevos clientes pueden realizar su primer retiro sin cargo. Los tiempos de procesamiento de retiro dependen del método de pago seleccionado, afectando cuándo los fondos están disponibles.

Genesis no impone cargos por depósitos; sin embargo, las tarifas pueden ser aplicadas por los proveedores de pago, como compañías de tarjetas de crédito, PayPal o transferencias bancarias. Se recomienda verificar estos costos potenciales directamente con su proveedor de servicios de pago.

Las tarifas de negociación nocturna, también conocidas como cargos por rollover, se incurren al mantener posiciones apalancadas más allá de la sesión de negociación diaria. Estas tarifas varían según el apalancamiento utilizado, la duración de la retención y el tipo de activo involucrado. Para obtener información detallada sobre las tarifas nocturnas para diferentes instrumentos, consulte la sección 'Tarifas' en el sitio web oficial de Genesis.

Genesis asegura tus datos separando las cuentas de los clientes, implementando controles operativos estrictos y cumpliendo con las leyes relevantes de protección de inversores regionales. Los fondos de los clientes se mantienen separados de los activos de la empresa, siguiendo prácticas de seguridad de primer nivel.

Sí, Genesis mantiene medidas de seguridad robustas, incluyendo cuentas de clientes segregadas, cumplimiento de estándares regulatorios y participación en esquemas de compensación para inversores en varias jurisdicciones. Los fondos de los clientes se mantienen separados de los fondos operativos bajo protocolos de seguridad integrales.

Si observa alguna actividad sospechosa, cambie su contraseña de inmediato, active la autenticación de dos factores, contacte al soporte de Genesis para reportar el problema, revise su cuenta para detectar transacciones no reconocidas y asegúrese de que sus dispositivos estén seguros y libres de malware.

Mientras que Genesis prioriza la segregación de fondos de los clientes para mayor seguridad, no proporciona una cobertura de seguro específica para activos individuales. Las fluctuaciones del mercado pueden afectar las inversiones, por lo que los clientes deben estar conscientes de estos riesgos antes de operar. Puede encontrar información detallada sobre la seguridad de los fondos en las divulgaciones legales de Genesis.

Los servicios de soporte para los usuarios de Genesis incluyen chat en vivo disponible durante horarios de mercado, soporte por correo electrónico, un Centro de Ayuda detallado, canales en redes sociales y líneas de soporte telefónico regionales.

Para reportar un problema técnico, visita el Centro de Ayuda, completa el formulario de 'Contáctanos' con información detallada, adjunta capturas de pantalla o registros relevantes si están disponibles y espera una respuesta del equipo de soporte.

Las consultas de soporte enviadas por correo electrónico o a través del formulario de contacto suelen recibir respuesta en un plazo de 24 horas. El soporte por chat en vivo es accesible de inmediato durante horas de oficina. Los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante períodos de mucho movimiento o días festivos.

El soporte de chat en vivo en Genesis se proporciona durante las horas comerciales estándar, con la opción de comunicarse por correo electrónico o desde el Centro de Ayuda fuera de esos horarios. Sus consultas serán atendidas una vez que se reanuden los servicios de soporte.

Genesis ofrece una amplia selección de herramientas de trading, incluyendo trading social con CopyTrader, opciones de inversión diversificadas a través de CopyPortfolios, estrategias de inversión a largo plazo y análisis técnico avanzado. La mejor estrategia depende de sus objetivos individuales de trading, apetito de riesgo y nivel de experiencia.

Aunque Genesis ofrece muchas funciones, sus posibilidades de personalización son algo limitadas en comparación con plataformas más sofisticadas. Los usuarios aún pueden modificar sus enfoques de trading eligiendo traders específicos a seguir, ajustando la asignación de activos y usando los gráficos analíticos de la plataforma.

Mejora tus resultados de trading explorando la amplia selección de activos de Genesis, copiando traders exitosos y creando una cartera equilibrada y diversificada para ayudar a gestionar los riesgos de manera efectiva.

Las horas de trading varían según las clases de activos: Forex opera casi 24/5, las bolsas de valores tienen horarios específicos, las criptomonedas están disponibles continuamente y las commodities/índices operan según los horarios de los intercambios.

Aproveche las sofisticadas herramientas de análisis, indicadores, funciones de dibujo y opciones de gráficas de Genesis para reconocer las tendencias del mercado y mejorar sus estrategias de trading.

Adopte prácticas de gestión de riesgos como establecer metas de beneficios precisas, controlar el tamaño de las posiciones, diversificar sus inversiones, ejercer cautela con el apalancamiento y revisar continuamente sus inversiones.

Inicie sesión en su cuenta, vaya a la sección de retiro, especifique la cantidad y el método, envíe su solicitud y espere a que los fondos se transfieran en 1 a 5 días hábiles.

Sí, Genesis ofrece tutoriales integrales, seminarios web y herramientas de análisis de mercado para ayudar a los operadores a mejorar sus habilidades y tomar decisiones informadas.

Sí, Genesis cuenta con una plataforma AutoTrader que permite a los usuarios establecer estrategias de trading automatizadas basadas en señales específicas del mercado, facilitando una actividad de trading continua sin intervención manual.

Genesis utiliza tecnología de cifrado avanzado y blockchain para verificar transacciones, mejorar la seguridad y aumentar la transparencia para todos los traders.