Questions fréquentes

Genesis fournit une interface de trading complète qui intègre le commerce d'actifs conventionnels avec des fonctionnalités sociales et collaboratives innovantes. Les utilisateurs peuvent échanger des cryptomonnaies, des actions, des devises, des matières premières, des ETFs et des CFD, tout en interagissant avec des traders expérimentés via des outils de trading social.

Le trading social sur Genesis permet aux utilisateurs d'observer et d'analyser les comportements de trading d'investisseurs expérimentés, avec des options pour reproduire automatiquement leurs trades grâce à des outils comme CopyTrader et CopyPortfolios, permettant des décisions de trading plus intelligentes même pour les débutants.

Contrairement aux courtiers conventionnels, Genesis combine des éléments de réseautage social avec des fonctionnalités de trading avancées. Les traders peuvent suivre les meilleurs performeurs, imiter leurs stratégies, naviguer sur une plateforme conviviale, accéder à une gamme diversifiée d'actifs, et explorer des portefeuilles thématiques alignés sur des marchés et objectifs d'investissement spécifiques.

Genesis offre une gamme diversifiée d'options de trading comprenant des actions, des crypto-monnaies principales comme Bitcoin et Ethereum, les principales paires de devises, des matières premières telles que l'or et le pétrole brut, des ETF pour une exposition large, des indices mondiaux, et des CFDs à effet de levier sur divers marchés.

Genesis est disponible dans le monde entier, bien que l'accès dépende des réglementations régionales. Consultez la page de disponibilité de Genesis ou contactez le support pour obtenir des détails sur l'accès régional.

Le dépôt minimum sur Genesis varie selon le pays, généralement entre 200 $ et 1 000 $. Les détails pour votre région se trouvent sur la page de dépôt de Genesis ou le Centre d'aide.

Pour ouvrir un compte chez Genesis, visitez le site Web, cliquez sur « Rejoignez maintenant », remplissez vos informations, complétez la vérification, et alimentez votre compte. Vous pouvez alors commencer à trader et explorer les fonctionnalités de la plateforme.

Oui, Genesis dispose d'une application mobile compatible avec iOS et Android, offrant un accès complet au trading, à la gestion du portefeuille et à la surveillance du marché en déplacement.

Pour désactiver votre compte Genesis, assurez-vous d'avoir retiré tous vos fonds, annulez tout abonnement actif, puis contactez le support client pour obtenir de l'aide avec le processus de fermeture du compte, en suivant toutes les étapes supplémentaires qu'ils exigent.

Pour changer votre mot de passe, accédez à « Paramètres du compte » > « Sécurité », choisissez « Modifier le mot de passe », entrez votre mot de passe actuel suivi de votre nouveau mot de passe, et enregistrez les modifications. Assurez-vous que votre nouveau mot de passe est robuste pour renforcer la sécurité.

Pour fermer votre compte Genesis : 1) Retirez tous les fonds restants, 2) Annulez tout abonnement en cours, 3) Contactez le support Genesis pour demander la fermeture du compte, 4) Suivez toutes les instructions supplémentaires fournies par l'équipe de support.

Pour mettre à jour vos détails sur Genesis : connectez-vous, cliquez sur l'icône utilisateur, sélectionnez « Paramètres du profil », apportez vos modifications, et enregistrez. Les mises à jour majeures peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.

CopyTrader permet aux utilisateurs de copier automatiquement les trades des meilleurs investisseurs sur Genesis. Sélectionnez un trader à suivre, et votre compte reflétera ses trades en fonction de vos fonds alloués. C'est un outil précieux pour les débutants pour apprendre et investir aux côtés de traders expérimentés.

CopyFunds sur Genesis sont des véhicules d'investissement groupés qui combinent les actifs de plusieurs traders ou fonds, offrant une manière simplifiée d'atteindre la diversification dans un seul investissement. Ils facilitent la répartition des risques à travers différents actifs et rendent la gestion du portefeuille plus simple.

Vous pouvez personnaliser votre expérience sur Genesis en : 1) Sélectionnant des traders ou des fonds à copier, 2) Ajustant vos montants d'investissement, 3) Modifiant les pourcentages de répartition des actifs, 4) Méttant en place des contrôles de risque tels que des limites de stop-loss, 5) Surveillant la performance et mettant à jour vos choix pour aligner avec vos objectifs financiers.

Oui, Genesis facilite le trading sur marge via les CFD. En utilisant l'effet de levier, les traders peuvent contrôler de plus grandes positions avec moins de capital, mais cela augmente également le risque de perdre plus que l'investissement initial. Une compréhension approfondie du fonctionnement de l'effet de levier est cruciale, et il doit être utilisé avec précaution, adapté à votre niveau de risque personnel.

Genesis fournit des fonctionnalités de trading social qui permettent aux utilisateurs de suivre d'autres traders, de partager des idées et de développer des stratégies de manière collaborative. Les traders peuvent consulter des profils, regarder des actions de trading en direct et participer à des discussions, favorisant ainsi l'apprentissage communautaire et l'engagement.

Pour optimiser votre expérience sur Genesis, vous devriez : 1) Vous connecter via l'application de bureau ou mobile, 2) Explorer une large gamme d'actifs de trading, 3) Exécuter des transactions en choisissant des actifs et en spécifiant des montants, 4) Surveiller votre tableau de bord de trading, 5) Utiliser des graphiques analytiques, rester informé avec les dernières actualités du marché, et participer à des discussions communautaires pour soutenir vos stratégies de trading.

Genesis offre un trading sans commission sur les actions, permettant aux clients d'acheter et de vendre des parts sans coûts supplémentaires. Cependant, les traders doivent surveiller les spreads pour les CFD, ainsi que les éventuels frais de retrait et de financement overnight sur certaines positions. Il est conseillé de consulter le barème de frais officiel disponible sur le site Web de Genesis pour tous les détails.

Genesis fournit des informations transparentes sur les frais avec tous les coûts, y compris les spreads, les frais de retrait et les coûts de financement overnight, clairement indiqués. Les utilisateurs doivent examiner attentivement ces détails pour comprendre toutes les dépenses possibles avant de trader.

Les spreads pour le trading de CFD sur Genesis varient en fonction du type d'actif et des conditions du marché. Ces spreads, qui sont la différence entre les prix d'achat et de vente, constituent un coût de trading clé. Les actifs très volatils ont tendance à avoir des spreads plus larges, un aspect que tous les traders doivent considérer. Ces informations sont disponibles pour chaque instrument sur la plateforme.

Les frais de retrait standard chez Genesis sont de 5 $ par transaction, quelle que soit la somme retirée. Les nouveaux clients peuvent effectuer leur premier retrait gratuitement. Les délais de traitement des retraits dépendent du mode de paiement choisi, ce qui influence le moment où les fonds sont accessibles.

Genesis n'impose pas de frais pour les dépôts; cependant, des frais peuvent être appliqués par les fournisseurs de paiement tels que les sociétés de carte de crédit, PayPal ou les transferts bancaires. Il est recommandé de vérifier ces coûts potentiels directement auprès de votre fournisseur de services de paiement.

Les frais de trading de nuit, également connus sous le nom de frais de rollover, sont encourus lors de la détention de positions à effet de levier au-delà de la session de trading quotidienne. Ces frais varient en fonction de l'effet de levier utilisé, de la durée de la détention et du type d'actif concerné. Pour obtenir des informations détaillées sur les frais de nuit pour différents instruments, consultez la section 'Frais' sur le site officiel de Genesis.

Genesis sécurise vos données en séparant les comptes clients, en mettant en œuvre des contrôles opérationnels stricts et en respectant les lois régionales pertinentes sur la protection des investisseurs. Les fonds des clients sont détenus séparément des actifs de l'entreprise, conformément aux meilleures pratiques de sécurité.

Oui, Genesis applique des mesures de sécurité solides, notamment des comptes clients séparés, le respect des normes réglementaires et la participation à des schemes de compensation des investisseurs dans différentes juridictions. Les fonds des clients sont maintenus séparément des fonds opérationnels selon des protocoles de sécurité complets.

Si vous remarquez une activité suspecte, changez immédiatement votre mot de passe, activez l'authentification à deux facteurs, contactez le support Genesis pour signaler le problème, vérifiez votre compte pour des transactions non reconnues, et assurez-vous que vos appareils sont sécurisés et exempts de logiciels malveillants.

Bien que Genesis privilégie la ségrégation des fonds des clients pour la sécurité, elle ne fournit pas de couverture d'assurance spécifique pour les actifs individuels. Les fluctuations du marché peuvent influencer les investissements, il est donc important que les clients soient conscients de ces risques avant de trader. Des informations détaillées sur la sécurité des fonds sont disponibles dans les divulgations légales de Genesis.

Les services d'assistance pour les utilisateurs de Genesis comprennent le chat en direct disponible pendant les heures de marché, le support par email, un centre d'aide détaillé, des canaux de médias sociaux et des lignes d'assistance téléphonique régionales.

Pour signaler un problème technique, visitez le centre d'aide, remplissez le formulaire 'Contactez-nous' avec des informations détaillées, joignez des captures d'écran ou des journaux pertinents si disponibles, et attendez une réponse de leur équipe de support.

Les demandes d'assistance envoyées par email ou via le formulaire de contact reçoivent généralement une réponse dans les 24 heures. Le support en chat en direct est accessible instantanément pendant les heures ouvrables. Les délais de réponse peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence ou pendant les vacances.

Le support par chat en direct chez Genesis est assuré pendant les heures de bureau standard, avec la possibilité de contacter par e-mail ou via le Centre d'aide en dehors de ces horaires. Vos demandes seront traitées dès la réouverture des services de support.

Genesis propose une large gamme d'outils de trading, y compris le trading social avec CopyTrader, des options d'investissement diversifiées via CopyPortfolios, des stratégies d'investissement à long terme, et une analyse technique avancée. La meilleure stratégie dépend de vos objectifs de trading personnels, de votre appétit pour le risque et de votre niveau d'expérience.

Bien que Genesis offre de nombreuses fonctionnalités, ses possibilités de personnalisation sont quelque peu limitées par rapport à des plates-formes plus sophistiquées. Les utilisateurs peuvent toujours modifier leurs approches de trading en choisissant des traders spécifiques à suivre, en ajustant les allocations d'actifs et en utilisant les graphiques analytiques de la plate-forme.

Améliorez vos résultats de trading en explorant la large sélection d'actifs de Genesis, en copiant des traders qui réussissent et en créant un portefeuille équilibré et diversifié pour mieux gérer les risques.

Les horaires de trading varient selon les classes d'actifs : le Forex fonctionne presque 24/5, les bourses ont des horaires spécifiques, les cryptomonnaies sont disponibles en continu, et les matières premières/indices se négocient selon les horaires des bourses.

Profitez des outils d'analyse sophistiqués, des indicateurs, des fonctionnalités de dessin et des options de création de graphiques de Genesis pour reconnaître les tendances du marché et améliorer vos stratégies de trading.

Adoptez des pratiques de gestion des risques telles que la fixation d'objectifs de profit précis, le contrôle de la taille des positions, la diversification de vos avoirs, la prudence avec l'effet de levier et la révision continue de vos investissements.

Connectez-vous à votre compte, allez à la section de retrait, spécifiez le montant et la méthode, soumettez votre demande et attendez que les fonds soient transférés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Oui, Genesis propose des tutoriels complets, des webinaires et des outils d'analyse de marché pour aider les traders à améliorer leurs compétences et à prendre des décisions éclairées.

Oui, Genesis dispose d'une plateforme AutoTrader qui permet aux utilisateurs de définir des stratégies de trading automatisées basées sur des signaux de marché spécifiques, facilitant une activité de trading continue sans intervention manuelle.

Genesis utilise des technologies de cryptage avancées et la blockchain pour vérifier les transactions, renforcer la sécurité et améliorer la transparence pour tous les traders.