Equipe de Suporte ao Cliente Genesis

Capacitando Sua Jornada de Investimento a Cada Passo

Na Genesis, somos dedicados a apoiar seus esforços financeiros. Nossa equipe de suporte experiente está disponível para responder às suas perguntas e ajudar com qualquer desafio, garantindo uma experiência de negociação suave e frutífera.

Entre em Contato Conosco Hoje

Vários Métodos de Contato Disponíveis

Chat ao Vivo

Assistência 24 horas via plataforma Genesis.

Inicie Sua Conversa Hoje

Suporte por E-mail

Receba suporte abrangente para perguntas gerais. Esperamos uma resposta dentro de 24 horas durante os dias úteis.

Enviar E-mail

Suporte por telefone

Suporte rápido para questões urgentes ou detalhadas. Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (EST) em Genesis.

Ligue agora

Redes sociais

Siga-nos no Instagram, TikTok e YouTube para atualizações e suporte dedicado.

Siga-nos

Centro de Ajuda

Uma ampla seleção de conteúdo educacional, tutoriais e guias.

Explore nosso Centro de Ajuda

Fórum da Comunidade

Junte-se à comunidade, compartilhe insights e resolva problemas comuns.

Torne-se um Membro

Conecte-se a Qualquer Hora

Chat ao Vivo

24/7

Garantimos suporte rápido sempre que precisar

Suporte por E-mail

Respostas entregues rapidamente

Receba suporte imediato dentro de um dia.

Suporte por telefone

Comece Sua Jornada para a Independência Financeira Hoje

Disponível das 8h30 às 17h30, horário do leste

Centro de Ajuda

Sempre disponível

Atendimento ao cliente disponível 24/7

Ajuda é facilmente acessível

1. Faça login

Faça login na sua conta Genesis usando o site oficial com seus dados de login.

Acesse o Centro de Ajuda

Localize a seção de "Suporte" ou "Ajuda", geralmente encontrada na parte inferior ou no menu principal.

Passo 3: Escolha o seu método de suporte preferido

Selecione entre opções como chat ao vivo, e-mail, assistência por telefone ou navegue pelos nossos artigos de ajuda.

4. Forneça detalhes

Para problemas urgentes, forneça as informações da sua conta e uma descrição detalhada do problema.

Gerencie sua experiência de negociação no seu próprio ritmo

Centro de Ajuda

Explore nossa base de conhecimento abrangente com guias passo a passo e tutoriais.

Acesse Recursos

Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas para perguntas comuns sobre os recursos e serviços do Genesis.

Acesse Recursos

Tutoriais em vídeo

Descubra nossos tutoriais para conhecer as funcionalidades abrangentes do Genesis e suas ferramentas de ponta.

Acesse Recursos

Fóruns da comunidade

Torne-se parte da nossa comunidade de traders para compartilhar dicas e estratégias.

Acesse Recursos

Melhore Sua Experiência de Atendimento ao Cliente

Seja Preciso: Descreva claramente seus problemas, incluindo detalhes necessários ou atualizações recentes.

Inclua seus detalhes de conta: adicione informações relevantes e capturas de tela para agilizar a ajuda.

Escolha o Melhor Método de Contato: Use o chat ao vivo para questões urgentes e e-mail para dúvidas detalhadas.

Consulte o Centro de Ajuda para opções rápidas de solução de problemas antes de entrar em contato com o suporte.

Reúna suas informações de conta, IDs de transações e capturas de tela para facilitar uma assistência mais rápida.

Dica de Suporte ao Cliente: Se as respostas estiverem demoradas, considere fazer um acompanhamento pelo mesmo ou por canais diferentes.

Perguntas Frequentes para Atendimento ao Cliente

Problemas de Conta

Resolução de problemas de login, verificação de conta, recuperação de senha e gerenciamento de perfil.

Problemas de Negociação

Assistência com execução de ordens, discrepâncias de preços, ajustes de margem e erros de negociação.

Opções de Depósito e Métodos de Pagamento

Questões de segurança incluindo medidas de proteção de dados, estratégias anti-fraude e práticas de criptografia.

Falhas Técnicas

Problemas de desempenho da plataforma, como transações lentas, falhas no aplicativo e outros problemas técnicos no Genesis.

Preocupações de Segurança

Questões de privacidade relacionadas à segurança da conta, atividades não autorizadas e confidencialidade de dados.

Explicação do papel dos recursos CopyTrading e AutoTrade no Genesis.

Orientação sobre negociação social, gerenciamento de negociações por cópia e avaliação de resultados de negociação.
SB2.0 2025-08-28 16:52:45