Команда поддержки клиентов Genesis
Поддержка вашего инвестиционного пути на каждом этапе
В Genesis мы стремимся поддерживать ваши финансовые начинания. Наша опытная команда поддержки готова ответить на ваши вопросы и помочь с любыми проблемами, обеспечивая плавный и плодотворный торговый опыт.
Свяжитесь с нами сегодняДоступны различные способы связи
Электронная почта поддержки
Получайте всестороннюю поддержку по общим вопросам. Ожидайте ответа в течение 24 часов в рабочие дни.
Отправить электронное письмоТелефонная поддержка
Быстрая поддержка для срочных или детальных вопросов. Доступно с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (EST) по адресу Genesis.
Позвоните сейчасСоциальные сети
Подписывайтесь на нас в Instagram, TikTok и YouTube для обновлений и специальной поддержки.
Следите за намиЦентр помощи
Широкий выбор образовательного контента, руководств и уроков.
Изучайте наш Центр помощиФорум сообщества
Присоединяйтесь к сообществу, делитесь знаниями и решайте общие проблемы.
Стать участникомСвязывайтесь в любое время
Онлайн-чат
круглосуточно
Мы обеспечиваем быструю поддержку в любое нужное вам время
Электронная почта поддержки
Ответы предоставляются быстро
Получайте немедленную поддержку в течение дня.
Телефонная поддержка
Начните свое путешествие к финансовой независимости сегодня
Доступно с 8:30 до 17:30 по восточному времени
Центр помощи
Всегда доступно
Круглосуточная поддержка клиентов
Помощь легко доступна
1. Войти в систему
Войдите в свою учетную запись Genesis через официальный сайт, используя свои данные для входа.
Перейти в Центр поддержки
Найдите раздел «Поддержка» или «Помощь», обычно расположенный внизу или в основном меню.
Шаг 3: Выберите предпочтительный способ поддержки
Выберите из вариантов, таких как чат, электронная почта, телефонная поддержка или просмотрите наши статьи по помощи.
4. Предоставьте детали
Для срочных вопросов укажите информацию о своей учетной записи и подробно опишите проблему.
Управляйте своим торговым опытом в своем собственном темпе
Центр помощи
Изучайте нашу подробную базу знаний с пошаговыми руководствами и уроками.
Доступ к ресурсуЧасто задаваемые вопросы
Найдите быстрые ответы на часто задаваемые вопросы о функциях и услугах Genesis.
Доступ к ресурсуВидеоуроки
Откройте для себя наши учебные материалы, чтобы ознакомиться с комплексными функциями и передовыми инструментами Genesis.
Доступ к ресурсуФорумы сообщества
Станьте частью нашего сообщества трейдеров, чтобы делиться советами и стратегиями.
Доступ к ресурсуУлучшите опыт поддержки клиентов
Будьте точными: четко опишите ваши проблемы, включая необходимые детали или недавние обновления.
Включите данные вашей учетной записи: добавьте релевантную информацию и скриншоты для ускорения помощи.
Выберите лучший способ связи: используйте чат в реальном времени для срочных вопросов и электронную почту для подробных запросов.
Обратитесь в центр помощи для быстрого решения проблем перед обращением в поддержку.
Соберите информацию о вашем аккаунте, идентификаторы транзакций и скриншоты для ускорения помощи.
Совет службы поддержки: если ответы приходят медленно, попробуйте связаться повторно через тот же или другой канал.