Genesis kundsupportteam
Stärka din investeringsresa varje steg på vägen
På Genesis är vi dedikerade att stödja dina finansiella strävanden. Vårt kunniga supportteam finns tillgängligt för att svara på dina frågor och hjälpa till med eventuella utmaningar, vilket säkerställer en smidig och framgångsrik handelsupplevelse.
Kontakta oss idagOlika kontaktmetoder tillgängliga
E-postsupport
Få omfattande support för allmänna frågor. Förvänta dig ett svar inom 24 timmar under vardagar.
Skicka e-postTelefonsupport
Snabb support för akuta eller detaljerade ärenden. Finns tillgänglig måndag till fredag, kl. 9–18 (EST) på Genesis.
Ring NuSociala medier
Följ oss på Instagram, TikTok och YouTube för uppdateringar och dedikerad support.
Följ ossHjälpcenter
Ett brett utbud av utbildningsinnehåll, handledningar och guider.
Utforska vårt hjälpcenterAnslut när som helst
Livechatt
24/7
Vi ser till att du får snabb support när du än behöver det
E-postsupport
Svar levereras snabbt
Få omedelbart stöd inom en dag.
Telefonsupport
Börja din resa mot ekonomiskt oberoende idag
Finns tillgänglig från 8:30 till 17:30 Eastern Time
Hjälpcenter
Alltid tillgänglig
Kundservice tillgänglig dygnet runt
Hjälpen är lättillgänglig
1. Logga in
Logga in på ditt Genesis-konto med hjälp av den officiella webbplatsen och dina inloggningsuppgifter.
Gå till Hjälpcentret
Hitta avsnittet "Support" eller "Hjälp", som vanligtvis finns längst ner eller i huvudmenyn.
Steg 3: Välj din föredragna supportmetod
Välj mellan alternativ som livechatt, e-post, telefonhjälp eller bläddra igenom våra hjälpartiklar.
4. Ge detaljer
För akuta problem, ange ditt kontonummer och en detaljerad beskrivning av problemet.
Hantera din tradingupplevelse i din egen takt
Hjälpcenter
Utforska vår omfattande kunskapsbas för steg-för-steg-guider och handledningar.
Tillgång till resursVanliga frågor
Hitta snabba svar på vanliga frågor om Genesis:s funktioner och tjänster.
Tillgång till resursVideogenomgångar
Upptäck våra handledningar för att bekanta dig med Genesis:s omfattande funktioner och avancerade verktyg.
Tillgång till resursGemenskapsforum
Bli en del av vår trader-community för att dela tips och strategier.
Tillgång till resursFörbättra din kundsupportupplevelse
Var tydlig: Beskriv dina problem noggrant, inklusive nödvändiga detaljer eller senaste uppdateringar.
Inkludera dina kontouppgifter: lägg till relevant information och skärmdumpar för att snabba på hjälpen.
Välj den bästa kontaktsmetoden: Använd livechatt för akuta ärenden och e-post för detaljerade frågor.
Kolla in Hjälpcentret för snabba felsökningsalternativ innan du kontaktar support.
Samla din kontoinformation, transaktions-ID:n och skärmdumpar för att underlätta snabbare hjälp.
Kundsupporttips: Om svaren är långsamma, överväg att följa upp via samma eller andra kanaler.