Tím zákazníckej podpory Genesis
Posilňovanie vašej investičnej cesty na každom kroku
V Genesis sme odhodlaní podporovať vaše finančné úsilie. Náš znalý podporný tím je pripravený odpovedať na vaše otázky a pomôcť s akýmikoľvek problémami, zabezpečujúc hladký a plodný obchodný zážitok.
Kontaktujte nás dnesK dispozícii sú rôzne spôsoby kontaktu
Živý chat
Podpora 24 hodín denne, 7 dní v týždni cez platformu Genesis.
Začnite svoju konverzáciu dnesPodpora e-mailom
Získajte komplexnú podporu pre všeobecné otázky. Očakávajte odpoveď do 24 hodín počas pracovných dní.
Poslať e-mailTelefónická podpora
Rýchla podpora pre naliehavé alebo podrobné problémy. K dispozícii od pondelka do piatku, od 9:00 do 18:00 (EST) na Genesis.
Volať terazSociálne médiá
Sledujte nás na Instagrame, TikToku a YouTube pre novinky a špecializovanú podporu.
Sledujte násCentrum pomoci
Široký výber vzdelávacieho obsahu, návodov a príručiek.
Preskúmajte naše Centrum pomociPripojte sa kedykoľvek
Živý chat
24/7
Zabezpečujeme rýchlu podporu kedykoľvek ju budete potrebovať
Podpora e-mailom
Odpovede doručované rýchlo
Dostaňte okamžitú podporu do jedného dňa.
Telefónická podpora
Začnite svoju cestu k finančnej nezávislosti dnes
Dostupné od 8:30 do 17:30 východného času
Centrum pomoci
Vždy k dispozícii
Zákaznícka podpora k dispozícii 24/7
Pomoc je ľahko dostupná
1. Prihlásiť sa
Prihláste sa do svojho účtu Genesis pomocou oficiálnej stránky s vašimi prihlasovacími údajmi.
Prejdite do Centra pomoci
Nájdite sekciu „Podpora“ alebo „Pomoc“, zvyčajne nájdenú v spodnej časti alebo hlavnom menu.
Krok 3: Vyberte si preferovaný spôsob podpory
Vyberte z možností ako živý chat, e-mail, telefonickú pomoc alebo prehľadávajte naše články s nápovedou.
4. Poskytnite údaje
Pre naliehavé problémy uveďte informácie o svojom účte a podrobný popis problému.
Spravujte svoju obchodnú skúsenosť tempom, ktoré vám vyhovuje
Centrum pomoci
Prehľadajte našu komplexnú znalostnú databázu pre krok-za-krokom sprievodcov a návody.
Prístup k zdrojomČasto kladené otázky
Nájdite rýchle odpovede na bežné otázky o vlastnostiach a službách Genesis.
Prístup k zdrojomVideo návody
Objavte naše návody na zoznámenie sa s komplexnými funkciami a špičkovými nástrojmi Genesis.
Prístup k zdrojomFórumy komunity
Staňte sa súčasťou našej obchodníckej komunity na zdieľanie tipov a stratégií.
Prístup k zdrojomZlepšite svoj zážitok z podpory zákazníkov
Buďte presní: Jasne opíšte svoje problémy, vrátane potrebných podrobností alebo nedávnych aktualizácií.
Zahrňte svoje údaje o účte: pridajte príslušné informácie a snímky obrazovky, aby ste urýchlili pomoc.
Vyberte si najlepšiu metódu kontaktu: Použite živý chat pre naliehavé problémy a e-mail pre podrobnejšie otázky.
Skontrolujte Centrum pomoci pre rýchle možnosti riešenia problémov pred kontaktovaním podpory.
Zhromaždite informácie o svojom účte, ID transakcií a snímky obrazovky na urýchlenie pomoci.
Tip zákazníckej podpory: Ak sú odpovede pomalé, zvážte sledovanie cez rovnaké alebo iné kanály.